Eliminación de cuenta

Gastario: Finanzas Personales

Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación

Abre Gastario e inicia sesión.
Ve a la sección "Más" (Plus) y entra a Configuración.
Selecciona "Eliminar cuenta".
Es posible que se te pida volver a verificar tu identidad (con tu contraseña o con Google) si tu sesión no es reciente, como medida de seguridad antes de un borrado permanente.
Confirma la eliminación.

Qué ocurre con tus datos al eliminar la cuenta

Al confirmar la eliminación, de forma permanente se borran:

Tu cuenta de acceso (correo/contraseña o vínculo con Google).
Todos tus movimientos, categorías, presupuestos, metas y aportes.
Las imágenes que hayas adjuntado a tus metas de ahorro.
Tus datos privados de suscripción asociados a la cuenta.

Este borrado es permanente y no puede deshacerse. Una vez eliminada la cuenta, no es posible recuperar la información anterior.

Información que puede conservarse temporalmente

Por razones técnicas y antifraude, conservamos durante un periodo limitado (hasta aproximadamente 90 días después del vencimiento real de tu suscripción) un identificador técnico interno ligado a tu compra de suscripción (no tu nombre, correo ni datos financieros), con el único fin de evitar que un token de compra ya cancelado se reutilice de forma fraudulenta. Este identificador no se usa para ningún otro propósito y no es legible ni asociable a tu identidad una vez eliminada la cuenta.

Si tenías una suscripción con renovación pendiente, al eliminar tu cuenta se intenta cancelar automáticamente esa renovación en Google Play. Si ese intento no puede completarse de inmediato por un problema temporal, el sistema sigue reintentándolo de forma automática, sin que esto retrase ni condicione la eliminación de tu cuenta y tus datos, que ya se completó.

Eliminar tu cuenta no equivale a un reembolso

Eliminar tu cuenta detiene la renovación futura de tu suscripción, pero no genera automáticamente un reembolso de un periodo de suscripción ya pagado. Los reembolsos se gestionan directamente a través de Google Play, conforme a sus políticas.

Cómo cancelar tu suscripción de Google Play

Si solo quieres cancelar la renovación automática de tu suscripción (sin eliminar tu cuenta ni tus datos), puedes hacerlo desde Google Play:

Abre la app de Google Play Store en tu dispositivo.
Toca tu foto de perfil y entra a "Pagos y suscripciones".
Selecciona "Suscripciones".
Elige la suscripción de Gastario y toca "Cancelar suscripción".

¿No tienes acceso a la app?

Si no puedes iniciar sesión en Gastario pero deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, puedes hacerlo por correo:

Solicitar eliminación sin acceso a la app

Para poder verificar tu identidad, la solicitud debe enviarse desde el mismo correo electrónico asociado a tu cuenta de Gastario. Correo de contacto: gastario.soporte@gmail.com.

Para más información sobre qué datos recopila Gastario, consulta la política de privacidad.